9a999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ — শর্তাবলীর পরিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9a999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এই সাইটের প্রতিটি ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে বোঝায় 9a999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ও পরিষেবা। "ব্যবহারকারী" বলতে বোঝায় যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেছেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য পরিচালনা-সংক্রান্ত নির্দেশিকার সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিলই একসঙ্গে সম্পূর্ণ চুক্তি তৈরি করে।

১.২ — শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

9a999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ — বয়স ও আইনি যোগ্যতা

9a999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সঠিক বয়স ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। যেকোনো মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.২ — এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বা একটি আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

নিজের লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে 9a999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা নিজের শংসাপত্র হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।

৩.১ — ডিপোজিটের নিয়ম

9a999-এ ডিপোজিটের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৫০০। ডিপোজিট করার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.২ — উইথড্রের নিয়ম

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উইথড্রের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

• উইথড্র অবশ্যই সেই মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস থেকে উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উইথড্র সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

9a999-এ নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম ডিপোজিটে 150% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস যোগ হয় এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০। এই বোনাস থেকে উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে অর্থাৎ ৳১,৫০০ বোনাসের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳২২,৫০০।

৪.২ — বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস কেবলমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য — এটি সরাসরি উইথড্রযোগ্য নয়। ওয়েজারিং পূরণ না করে বোনাস অর্থ উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য হবে না, যদি না সংশ্লিষ্ট অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• বোনাস শুধুমাত্র প্রযোজ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে তা বাতিল করা হবে।
• বোনাসের মেয়াদ অফার-অনুযায়ী নির্ধারিত।

৪.৩ — VIP ক্যাশব্যাক কর্মসূচি

9a999-এর VIP কর্মসূচিতে চারটি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold ও Platinum। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট হারে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়: Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.৪%, Silver-এ ০.৮%, Gold-এ ১.১% এবং Platinum-এ ১.৫%। উদাহরণ হিসেবে, Gold সদস্য এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতির বিপরীতে ৳২০,০০০ × ১.১% = ৳২২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৫.১ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

9a999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এসব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অপরের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিক বোনাস দাবি করা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি লেনদেনে এই প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• সাইটের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা।

৫.২ — দায়িত্বশীল খেলা

9a999 সবসময় দায়িত্বশীলভাবে খেলার পক্ষে। ব্যবহারকারীরা নিজেদের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। জুয়াকে কোনোভাবেই আয়ের উৎস বা ঋণ শোধের মাধ্যম হিসেবে ভাবা উচিত নয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৬.১ — স্বত্বাধিকার

9a999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং সফটওয়্যার — পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের একচেটিয়া সম্পত্তি অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীর স্বত্বাধীন। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

৬.২ — তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

9a999-এ বিভিন্ন গেম স্টুডিওর কন্টেন্ট প্রদর্শিত হয়। এসব কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট স্টুডিওর কাছে সংরক্ষিত। ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই কন্টেন্ট কেবল ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

৭.১ — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

9a999 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং তা নিরাপদে সংরক্ষণ করে। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় বা ব্যবহারকারীর সম্মতিতে করা হয়। তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত প্রক্রিয়া আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে।

৭.২ — নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9a999 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীদের তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে ব্যবহারকারীদেরও নিজ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় সচেতন থাকতে অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

৮.১ — গ্রাহক সহায়তা

9a999-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল — উভয় মাধ্যম উপলব্ধ। যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগ দিন, অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা দেখুন।

৮.২ — অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো লেনদেন বা সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করা যাবে। অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্টের তথ্য, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার সুস্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। 9a999 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৮.৩ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বোনাস প্রয়োগ, গেমের ফলাফল এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সম্পর্কিত বিষয়ে 9a999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ভুলের প্রমাণ পাওয়া যায়। প্রযুক্তিগত সমস্যায় ক্ষতিগ্রস্ত কোনো বেট বা গেম বাতিল হতে পারে এবং ওই পরিমাণ অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৯.১ — পরিষেবার প্রাপ্যতা

9a999 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের কারণে ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হলে তার জন্য 9a999 দায়বদ্ধ নয়, তবে প্রভাবিত লেনদেন সমাধানে সহায়তা করা হবে।

৯.২ — ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়

জুয়া খেলায় অর্থের ঝুঁকি থাকে। ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং নিজের ইচ্ছায় অংশগ্রহণ করছেন বলে ধরা হয়। কোনো হার বা ক্ষতির জন্য 9a999 নৈতিক বা আর্থিক দায় বহন করে না। সর্বদা সামর্থ্যের মধ্যে খেলুন এবং খেলাকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন।

১০.১ — শর্তাবলীর বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা কোনো কারণে অপ্রযোজ্য বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে বাকি ধারাগুলো তাদের পূর্ণ শক্তিতে বলবৎ থাকবে। একটি ধারার অকার্যকারিতা সম্পূর্ণ শর্তাবলীকে বাতিল করে না।

১০.২ — ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত। কোনো অস্পষ্টতা বা ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে 9a999-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শিরোনামগুলো কেবল সুবিধার জন্য — সেগুলো কোনো ধারার আইনি অর্থ সংকুচিত বা প্রসারিত করে না।

১০.৩ — যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। 9a999-এর সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন যেখানে প্রতিষ্ঠানের সেবা ও লক্ষ্যমাত্রা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা আছে।